Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Être dans son emballage d'origine
- Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat
Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les articles en promotion ou soldés
- Les articles personnalisés ou sur mesure
- Les produits numériques téléchargeables
Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.
Frais de retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail.